Política de Privacidad

Última actualización: 19 de septiembre de 2025

En Riverbewas, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información personal que nos proporcionas voluntariamente, incluyendo:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información sobre tu vehículo
• Detalles del servicio solicitado
• Historial de servicios realizados

1.2 Información Técnica

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Prestación de Servicios: Para proporcionarte los servicios de reparación automotriz solicitados
• Comunicación: Para contactarte sobre citas, cotizaciones y actualizaciones de servicios
• Facturación: Para generar facturas y procesar pagos
• Mantenimiento de Registros: Para mantener un historial de servicios realizados
• Mejora de Servicios: Para mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente
• Marketing: Para enviarte ofertas especiales y promociones (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y fiscales

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito
• Ejecución de Contrato: Para cumplir con los servicios contratados
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicación
• Obligación Legal: Para cumplir con requerimientos fiscales y legales

4. Compartir tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesamiento de pagos, sistemas de gestión)
• Proveedores de Refacciones: Para verificar garantías y obtener refacciones específicas para tu vehículo
• Requerimientos Legales: Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de terceros

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos sensibles
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular de personal sobre privacidad
• Sistemas de respaldo y recuperación
• Monitoreo de seguridad continuo
• Revisiones de seguridad periódicas

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales (7 años mínimo)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
• Mantener registros históricos de servicios por garantía

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada de manera segura.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado
• Limitación: Solicitar la limitación del procesamiento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de Rendimiento: Para analizar cómo utilizas nuestro sitio
• Cookies de Funcionalidad: Para recordar tus preferencias
• Cookies de Marketing: Para mostrarte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies en nuestro sitio web.

9. Transferencias Internacionales

Tu información personal se procesa principalmente en México. En caso de transferencias internacionales, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Aviso en nuestro sitio web
• Correo electrónico (si tienes una cuenta con nosotros)
• Comunicación directa durante tu próxima visita

Te recomendamos revisar esta política regularmente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, puedes contactarnos:

Tu Privacidad es Importante

En Riverbewas, estamos comprometidos con la protección de tu información personal y la transparencia en nuestras prácticas de privacidad.